深圳网店“管家”争食千亿蛋糕
(中国电子商务研究中心讯)传统品牌商“触网”越来越多，但由于缺乏电商运营经验，品牌商将网店交给更专业的公司来运营，电子商务服务外包正在形成一个体量庞大的新兴市场。记者日前采访获悉，深圳已诞生上百家电商外包企业，其中，不少正在为国内各行业知名品牌经营网店。千亿量级的电商外包市场惹多家投资机构关注，有深圳企业表示，今年内有望获风投注资。
传统品牌“触网”缺管家
主力释放重要信号(附股)机构资金流向已现巨变!免费的Level-2高速行情收费软件强大功能限时免费 品牌商在网上开店并不一定是自己的电商团队在运营，而是由专业的电商外包企业(又名电商代营)在管理，他们也被称为“管家公司”，为“触电”的商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。如天猫平台上的飞利浦、诺基亚、李维斯的官方旗舰店都是如此。
据悉，电商外包企业目前服务对象八成以上来自淘宝。据天猫最近的一项调查显示，仅在天猫平台上为网店提供外包服务的电商服务商数量就已达上百家。它们中的佼佼者在2011年的销售额已达十亿量级。如上海宝尊电商服务商公司，在天猫上代运营的网店多达64家，涉及多个行业。去年的销售额约15亿元，超过电商新秀1号店同期销售额的一半。
深圳电子商务业资深人士、华强在线副总裁龚文祥称，由于传统企业频频“触网”，加入电商外包进入门槛相对较低，近两年来诞生不少企业。深圳电商外包行业起步较早，企业数量已有上百家，业界知名的约有四五家。据业内人士提供的一份名单显示，目前受淘宝认可的电商服务公司有70家(淘宝称整体托盘类)，其中，深圳就有5家，包括为中域电信服务的赛五洲，代营雅兰网店的多赢及专门从事网店设计的图派科技等。
作为最早一批涉足电商外包的企业，深圳市多赢电子商务技术有限公司运营总监李锋告诉记者，从数量上看，深圳电商外包企业虽不如广州多，但市场整体运营实力很强，去年淘宝公布的50大网络品牌，约有4个品牌由深圳企业运营，仅次于上海和浙江。
电商外包迎来“春天”
天猫最近发布调查显示，86.5%的天猫卖家有想法外包部分或全部业务，而且，越是传统产业和品牌产业，对于第三方服务商的需求越大。目前，有约5万商家、7万个品牌入驻天猫，照此测算，约4万卖家需要服务外包，但目前天猫上已有的电商服务商数量不过百家，也就是说，平均每家电商服务商潜在的客户数应在400家左右。天猫总裁张勇说：“这种需求在品牌商家中体现得尤为突出，品牌商倾向于专业的事情找专业的人去干。”
目前，电商服务商的盈利模式分佣金、服务费、流水倒扣等模式，佣金比例从10%至40%不等，虽然大批成长中的中小品牌急切寻助服务商，但大服务商挑品牌接业务的现象较为普遍，市场定价权也偏向服务商一方。
国家商务部去年出炉的《商贸物流发展专项规划》预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿，这给电商外包行业带来了巨大的市场机会。未来5年，电商外包市场容量将达2000亿元，将以每年30%至50%的速度增长。
据悉，天猫正在对在册的电商外包分层分类管理，对于高品质的服务商，在其营销推广活动等方面享有更多优先权。有业内人士透露，淘宝未来可能全面走向全外包时代，它计划将旗下的各行业频道交由电商外包企业运营，这也意味着电商外包将迎来发展的春天。
风投看中电商外包商机
电商外包的迅速发展受资本市场追捧。去年，全球电商巨头eBay以24亿美元收购了美国知名的电子商务服务商GSI，成为自2005年以来最大一笔并购。国内近一两年也连续出现风投投资电商外包案例，其中，IDG就连投两家，包括广州的易积科技和南京的四海商舟，金额都在千万美元级别。另外，业内知名的上海宝尊、北京洲在线、杭州熙浪也获得大笔投资。红杉资本、纪源资本等多家投资机构正在觊觎电商服务业。
深圳方面，有企业表示正与风投机构接触。赛五洲电子商务有限公司CEO汪雄海昨日告诉记者，与风投的谈判已到第二轮，希望年内完成。他认为，电商外包企业做强做大必须借助资本，目前优秀的电商人才都集中在阿里、腾讯、百度等几大平台，有了资金才能挖到更多人才，其二，用于壮大企业的营销能力，与传统品牌进一步议价，其三，技术创新。他指，目前国内的电商外包企业营销强技术弱，而资本进入有助于企业投入技术研发，在客服系统、ERP、供应链创新方面有所突破。
汪雄海认为，电商外包是继B2C及淘品牌之后，下一个受资本市场关注的对象。2011年是中国电商外包的融资元年。2012年中国电子商务代运营将迎来快速发展期，一批已经有成功案例的企业将逐步通过投资和并购浮出水面。并购将在2013年成常态，各区域数一数二的格局将正式形成。电商外包企业将借资本之力，在业内横向和纵向并购。 （光明网）
