网购时如何规避风险支招：留凭证
(中国电子商务研究中心讯)针对日益复杂的消费情况，以及网购等新消费形式侵害消费者权益等现象，记者采访了平度市消保委秘书长柳孔浪，请他为市民网购时如何规避风险支招，同时介绍消费者在维权时应注意的事项。
记者：柳秘书长您好，能简单介绍一下今年3·15国际消费者权益日的活动情况吗？
柳孔浪：今年消保委组织平度市工商局、质监局、药监局、卫生局等10家职能部门及30家名优企业于3月15日上午在利客来平度购物中心广场设立主会场。通过采取设立“真假商品对比展示台”、“名优商品展示台”、“投诉咨询台”等措施服务广大消费者。
记者：网络购物是现在消费者投诉的热点，那么您能给消费者“支招”规避网购风险吗？
柳孔浪：网络购物由于虚拟性强，交易对象比较模糊，所以消费者的知情权难以保证。另外，网购多为异地购物，这就造成消费者网购维权难。消费者网购要注意以下几点：一是网购要选择知名网站，选择商家要看诚信度；二是付款要通过第三方平台，切不可直接汇款给商家；三是要保留证据，比如交易聊天记录，产品说明网站截图等；四是先验货后签字；五是维权要及时，消费者一旦发现自己权益受损，要及时与商家协商解决，协商不成可向网站投诉平台反映或向商家所在地有关部门投诉。
记者：消费者在日常生活消费中怎样维护自己的合法权益？
柳孔浪：一是购物要选正规场所，消费者要选择证照齐全，口碑信誉好的场所购物；二是要保留购物凭证，消费者要主动索证要票并认真保管；三是要及时维权，消费者一旦发现合法权益受到损害，可与经销商协商解决或直接向有关部门投诉。(来源：《半岛都市报》文：万宇、高志涛)
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