从快递逆袭说起：定位失准滞碍电商行业成熟
(中国电子商务研究中心讯)近期大陆电商圈的混乱仍在加剧。
除了价格战继续飘扬的狼烟，六月最令人瞩目的是快递企业电商试水。在这鱼龙混杂，品牌林立的大环境背后，其实更多地折射出大陆电商企业定位失准。
定位失准，大到格局的误判，小到一个电商品牌定位失败，综合决定了如今电商整体环境更加无序，愈加地呈现出碎片化。
总体格局定位失准的例证：快递与电商间的相互渗透
电商与快递一直是上下游的合作关系，前者在上游提供的订单转化成包裹，快递公司用把包裹送到消费者手里。现在，双方的一切正随着各自发展壮大而嬗变――电商开始涉足快递，快递开始跨界电商。
斯密曾经在《国富论》提出分工的重要意义，纵观社会发展，无论是企业经济，还是科学技术确实也是向着分工的方向获得了次方级的增长，而如今快递与电商间的相互渗透却是朝着反方向前进。
按照商务部预计，未来五年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元的规模。
现实是快递行业还未做到如UPS一般的精细化、专业化，却经受不住电商市场的诱惑而投身其中，分心分力之余，还得从头摸索。属贪而忘本。
大陆较大的电商企业则因大陆快递行业短板，客户服务需要，不得不进行快递投资。但始终无法做到大规模的建设。属有心无力。
反思美国的电商格局，快递巨头UPS，电商巨头Amazon定位从未轻易转变过，各自在领域内深入开拓，精细分工，从而更好地把市场链拓大，其优势是互补的，整体推进了美国电商市场的成熟。
格局定位失准与其说是国内电商圈内企业的不成熟，不若说是传统讲实际、计现实利益的思维作祟。如果这些上下游企业不能以专业的客户服务方针发展，预计大陆电商产业真正成熟壮大日期还要继续往下延推。
独立品牌定位失败的例证：独立服装电商A的品牌之殇
电商市场的发展离不开独立电商的开拓，而独立电商的发展往往是建立在品牌大盛之后，而品牌问题反映在众多独立电商身上就是定位失败而导致品牌的边缘化。
譬如服装电商A是打着高端旗号的服装电商，可现今却难免沦为杂牌。
起初其定位为高端，却总通过广告等其他营销手段以“高端”两字直白地告诉消费者。其在品牌定位之初就犯了严重的错误：因为真正的高端一定是在诠释其贴近人的高雅文化，譬如DIOR“感受真我”。开门见山直述“高端”反而适得其反，因为“高端”本身就是一个冷冰冰也是最无法激起共鸣的词语。
反思服装电商A，对品牌不可谓不尽心，不可谓不尽力，可其标榜高端，但在实际运营中处处违反定位之父：杰克·特劳特所提出的消费者五大思考理论。
仅仅从“理论第一条：消费者只能接受有限的信息”考量，信息爆炸的当下，消费者根本无法记住电商太多内容，以故“海e家”选择了免烫衬衣，于是树立了“海一家”免烫衬衣专家的品牌形象。可电商A呢，消费者只知道是卖衣服的，说是高端，高端的是面料？款式？抑或文化？消费者不知道，恐怕连电商A自己也无法表达。宣传高端，却无法给消费者一个深刻印象。
杰克·特劳特定位第四条“消费者对品牌的印象不会轻易改变。”电商A定位之初就选择了男装，品类杂陈，把男装的所有都做了。其自诩高端的品牌形象尚未成熟，却着急上马女装，其“高端”只挥挥衣袖，带不走用户的期待，留下的只是一个什么都做的杂牌。
试问，如此电商怎能对得起消费者对高端服饰的期许？既然无法做到，那么消费者自然用选票(钞票)来说明——电商A自然就只能继续边缘下去。
无论从宏观的总体走势还是到微观的单个电商，定位失准一直是我国电商行业的痼疾，很多业内有识之士都在呼吁向服务第一变革，可改革真的会如此容易么？定位说起来不难，可最难的是真的从定位出发，一如既往地坚持下去，试问如今浮躁，着急的业界容得下这等闲庭信步的从容不迫么？
电商行业成熟，还有待商榷。(来源：站长之家)
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近日，国内首部《网络商品交易及服务监管条例》立法意见征集启动。中国电子商务研究中心作为国内唯一的第三方专业电子商务研究机构，受国家工商总局委托，全程参与负责此次《网络商品交易及服务监管条例》立法工作(详见：www.100ec.cn/zt/wllf/)。淘宝网、京东商城、当当网、凡客诚品、苏宁易购、亚马逊中国、新蛋网、1号店、唯品会等国内知名网络零售企业均在立法监管之内。
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