沈浩淼：华强北在线做电商走B2B2C模式
(中国电子商务研究中心讯)6月16日至17日，素有中国，乃至世界电子第一街之称的深圳华强北主街上，本土3C电商企业华强北在线举行盛大推广周年回馈活动。在活动现场，华强北在线CEO沈浩淼宣布，经过一年探索试验，华强北在线的B2B2C电商模式已探索成功，这意味着华强北已经找到了从线下到线上的可行转化路径。
3C行业被普遍认为是下一个电商金矿，而华强北号称中国电子第一街，每年实体交易额数千亿，这样的市场里做电商，潜力无可限量。这也是华强北在线一开始就得到深圳市政府重视和支持，电商业界也看高一线的原因。
而微博知名电商观察人士李成东曾断言，对华强北在线并不看好。那么这一年来，华强北在线真实运营状况究竟如何？在这样一个庞大的实体市场做电商，有哪些经验？华强北在线CEO沈浩淼接受了编辑专访，就目前电商大环境下，如何运营华强北在线，探索新电商盈利模式等热点话题做了以下阐述。
提供B2C的买家消费体验
问：
我们知道华强北各种卖家超过6万，卖场超过30个，很多人即使到了店里都觉得商品真假难辨，如果电商的话，如何解决买家的信任问题？
沈浩淼：
我们对所有进驻华强北在线的所有卖家都提出了硬指标，就是你必须有合法的工商营业执照和实体店铺，而且要缴纳三万元以上诚信保证金，用于对买家利益的保障。
在这个基础上，我们承诺假一赔三和先行赔付，如果卖家售卖假冒伪劣商品，平台会先以三倍金额赔偿给消费者，然后再对卖家进行处理。另外，买家有任何不满，一旦发起消费投诉，我们会直接介入与卖家协商，消费者不用再劳心费时去找卖家谈判，只要等待我们的答复。
虽然我们是平台，但对于买家来说，我们提供的完全是B2C的买家保障体验。
问：
供应链是电商做大的基础，华强北实体市场的供应链优势众所周知，但华强北在线是如何体现这一优势？
沈浩淼：
电商的特点是快，是性价比高。而华强北是中国电子第一街，也是全球消费电子产品集散中心，所有数码产品，一定是最新的，价格也是最便宜的，这本来就是做电商的天然优势。以前只有周边的消费者能享受这种好处，现在我们立足华强北，站在供应链的原点，只要你是网购的人，不论在哪里，都能从我们这里买到最新和最具性价比的数码产品。
3C类目做B2C空间有限
问：
华强北在线上线推广以来，运营情况如何？
沈浩淼：
华强北在线到目前为止已有超过3000家华强北商户进驻，注册会员超过25万，推广后9个月内累计销售额超过一亿元。目前已经是华南地区最大的3C数码产品网购平台。
问：
电子商务主要有C2C和B2C两种模式，而且你也谈到，华强北在线提供B2C的买家体验，那为何还要用B2B2C的模式呢？
沈浩淼：
华强北在线上线之初，华强北大量卖家要进驻，当时我们是C2C模式，卖家进驻也不用交保证金，结果发现卖家不交保证金，就不会认认真真做生意，开了一个店铺以后就不管了，消费者的权益也无法保障，这样的话，电商无法做起来的。
我们为了保障买家体验，平台提供和B2C一样的体验。但从整个经营模式而言，B2C并不适合我们。
B2C模式在本质上其实就是低买高卖的购销模式，但3C数码产品类目的平均利润率只有3%左右，这是行业的特点，如果采用B2C模式，平台的盈利空间较小，试想，我们作为一个后起的3C网购平台，即使卖掉10亿的货，利润也才3千万，是难以做大做强和长远发展的。
所以我们在以B2B2C模式来做。在卖家端，我们是B2B，而且是完全免费的B2B，我们的平台向所有合资格的卖家开放，卖家利润率才3%，如果按照惯例我们收取2%佣金，这样无论是对卖家还是对平台，其实都难以为继，所以我们干脆除了诚信保证金，不收卖家一分钱，让卖家卖多少就赚多少。
我们在后端是B2B，前端是B2C。从运营一年的情况来看，这种模式得到了供应商和消费者的认可，可以说已经探索成功了。
B2B2C盈利点：卖家金融增值服务
问：
不收卖家一分钱，华强北在线依靠什么来盈利？
沈浩淼：
在卖家的层面来说，B2B2C就是要做好卖家服务。一方面我们提供完全免费的电子商务服务，我们不收卖家一分钱，不收店铺租金，不收广告费，不收交易佣金，我们推广后9个月，累计交易额突破一个亿，但我们没有收卖家一分钱，卖家是零成本地得到了订单。
一方面，华强北的卖家需要金融增值服务。我们发现，华强北的许多中小卖家在网上接到订单后，面临着融资的难题。这些卖家很难直接从银行拿到贷款，而民间借贷，年利率最高达30%以上，3C行业的利润不高，很难吃得消民间高利率。
所以我们引入银行金融资本，向卖家提供金融服务，用较低的利率把钱借给卖家，解决卖家困难。这是增值服务，我们的盈利点也在这里。
问：
这种服务的盈利空间有多大？
沈浩淼：
华强北年交易额数千亿，如10%进行网上交易，即数百亿，如注入10%融资服务，即数十亿，民间借贷的年利率最高达到30%，我们即使把利率设定为15%，盈利空间是足够大的。
问：
金融增值服务如何控制风险？
沈浩淼：
我们掌握了所有卖家的真实经营记录，我们可以能准确判断卖家的经营信用和盈利能力。同时，我们掌握了卖家的现金流，假设采购商要给卖家500万元的订单，这笔款项是先打给我们，由我们监管，这种情况下，卖家如果要向我们借200万元，风险是非常小的。
问：
金融增值服务的进展如何？
沈浩淼：
我们今年决定拿出一千万元作为试点，向平台合资格卖家提供零息贷款。由于平台运营时间还不够长，卖家积累的经营数据还不多，全面铺开这项服务还需要一定时间。
但深圳各大银行已经向我们提出了合作意向。其中民生银生和招商银行(600036,股吧)捷足先登。目前民生银行(600016,股吧)的柜员机和交易小票上都印有“华强北在线”的标志，建设银行(601939,股吧)也把华强北在线达成了战略合作。
将自建物流和认证售后点
问：
华强北在线今年和未来发展目标是什么？
沈浩淼：
到今年年底，我们进驻的商家将超过5000家，销售额超过10亿元。考虑到华强北的电子元器件交易额也非常庞大，我们将推出B2B线上批发业务，这样全国和世界各地的采购商都要来华强北采购，预计华强北在线这块业务年内会超过20亿。
接下来我们会进一步提升消费者的体验，计划建立自己的物流公司，首先保障广东省内的消费者能在下单当天收到货。同时我们还计划在全国一线城市，建立平台认证的售后服务店，对平台销售的产品提供一站式保障服务。(来源：天极网)
