跨境电商投诉猛增三倍
记者昨天从市消保委获悉，2015年，市消保委受理的跨境电商投诉多达1059件，数量同比增加368.6%。其中，美妆护肤、婴儿用品及箱包是消费者的主要目标，这三类商品的投诉量占比分别为38%、22%、21%。
跨境电商投诉所涉问题主要集中在配送、支付、售后等3个方面。配送方面，“海外直邮”“保税仓或海外仓发货”“转运”是3种主要形式，不按约定时间发货、配送周期长、物品丢失是其中的主要问题。支付方面，消费者集中反映的问题是交易被取消后资金退还周期过长。此外，部分跨境电商的账户存在安全隐患。售后方面，除了普遍性的“烦恼”，还出现一些特殊问题：一是退货政策不相符，境外商品普遍不支持境内的“七日无理由退货”。二是商品质量标准有差异，相关标准与境内的存在偏差。三是保修服务难保障，部分境外商家不提供或仅提供短期的保修服务。四是维权成本高，由于商品来回运费及税费损失、寄送安全缺乏保障、时间周期过长等因素提高了消费者的维权成本。 注：内容来自卖家网。尊敬的看官您对跨境电商投诉猛增三倍有什么看法呢？互联网品牌制作专家愿与您共同探讨！版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请加微信号oem365 举报，一经查实，本站将立刻删除。上一篇: 跨境网上支付年增近3倍 海购旅游使用多 返 回 下一篇:速卖通准入新规 ：8月中旬前不升级将被下架
