淘宝虚假发货怎么投诉？投诉步骤是什么？
对淘宝卖家来说，肯定也想要做好淘宝店铺销量，因此，有时候迫不得已也会想办法去进行虚假发货，那么这种情况下应该要怎么投诉呢?具体的投诉步骤又是什么呢?
1、当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到，但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获，但货还没收到或者东西质量不行)，当然前提是和卖家商量失败的情况下，如果处理不满意或没处理那就不仅要退款、退货，还要进行投诉。
2、退款成功后，在金钱上已经没损失了，就要让无良卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。
3、投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不理会，或者是答应后不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。
如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。
4、如何写投诉
点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果客服处理。
5、投诉等待时间
一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。
6、投诉结果对于买家
投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。
7、投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，罚款，大的就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。
注：内容来自卖家网。尊敬的看官您对淘宝虚假发货怎么投诉？投诉步骤是什么？有什么看法呢？互联网品牌制作专家愿与您共同探讨！版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请加微信号oem365 举报，一经查实，本站将立刻删除。
上一篇: 淘宝拍卖是真的吗？拍卖流程是什么？ 返 回 下一篇:天猫分销商月收入多少？怎么选品？
