揭秘谷歌Offers团购：供求两大环节均具优势
腾讯科技讯（小贝）北京时间6月26日消息，据国外媒体报道，美国科技博客网站Businessinsider日前发表文章，揭秘了谷歌Offers团购服务的一些具体条款。Businessinsider在文章中指出，谷歌在商家和消费者环节都具备优势的情况下，借助其全球化平台和多样化工具，谷歌Offers团购极有可能给Groupon和Living Social等市场领先者带来巨大的冲击。
以下为Businessinsider揭秘谷歌Offers团购服务的文章：
大约一个月前，谷歌在俄勒冈州波特兰推出了团购服务Offers，现在谷歌还计划在旧金山和纽约推出此项服务。Offers能否成为谷歌一直寻找的“第二大增长引擎”，并成为主要的营收来源？谷歌进入团购市场能否击败Groupon和Living Social等团购服务提供商？
要回答这些问题，我们与部分已经与谷歌签定了Offers团购合作协议的纽约商家进行了交流，还采访了谷歌团购服务首席工程师埃里克·罗森布鲁姆（Eric Rosenblum），以及谷歌发言人纳特·泰勒（Nate Tyler）。
通过这些交流我们发现，与其它团购服务相比，谷歌Offers确实拥有一些重要的优势，这有可能打乱现有的团购市场格局，并迫使Groupon至少对其团购服务条款做出修改。
换句话说，如果谷歌真的决心大举进军团购市场，那么它即便不能“终结”Groupon、Living Social等团购服务提供商，也会对其业务造成极大影响。
团购是一个“鸡与蛋”的业务。要想出售优惠券，团购服务提供商首先必须说服商家来推出优惠券，其次必须说服消费者购买这些优惠券。任何一个方面的失败都意味着全盘皆输，也就是说必须在商家和消费者两个方面都实现成功。
谷歌在团购的下述两个环节都具备竞争优势：销售环节（消费者愿意购买）和商家环节（商家愿意通过团购出售商品或服务）。
商家环节的优势
要想让消费者购买优惠券，团购服务商必须为他们提供出色的交易。具体而言，你必须说服商家提供消费者所需商品或服务的大幅折扣。如果Groupon或谷歌这样的团购服务商能够持续提供出色的交易，那么消费者就会对其另眼相看，进而打破团购服务商在“销售环节”的平衡。
尽管目前团购市场竞争激烈，但提供出色的交易并不容易。要做到这一点，团购服务商需要同时拥有出色的销售（大量消费者愿意购买商品），以及为商家提供其它团购服务商无法提供的优势的能力。至少目前来看，谷歌在这些方面拥有明显的优势。
根据谷歌团购服务服务人埃里克·罗森布鲁姆，以及纽约一家已与三大团购服务商（Groupon、Gilt City和谷歌）签定了团购合作协议的商家的介绍，与竞争对手相比，谷歌Offers团购服务拥有以下三大优势：
－比其它团购服务商更优越的支付条款，尤其是与Groupon相比。谷歌Offers将在优惠券售出4天之内将商家应得收入分成的80%支付给商家，剩余的收入将在接下来90天之内支付。而Groupon和Gilt City的支付时间则长得多，据一位商家透露是30天到90天。商家可以在优惠券售出之后以最快的速度提供优惠券相关的商品或服务。如果商家使用谷歌的团购服务，他们可以比使用Groupon团购更快地得到自己出售商品或服务所获得的现金。
－谷歌会为商家已经售出但未使用的优惠券付费，但Groupon不会这样。在每笔团购优惠券售出之后，优惠券买家做以下三件基本事情之一：1、用优惠券兑换商品或服务；2、要求退回优惠券并退款；3、忘记了这张优惠券，没有兑换，也没有要求退款。对于没有兑换的优惠券，团购服务提供商会有三种不同的处理方法，对于商家而言，谷歌的方法要比Groupon的方法更好。具体来说，谷歌将未兑换的优惠券带来的收入支付给商家，而Groupon则自动向未使用优惠券的买家按购买价退款。Groupon的做法显然对消费者有利，但谷歌的做法更有利于商家。一位商家表示，预计这笔收入会很可观。
－谷歌最终将通过电子邮件之外的很多种渠道向消费者推出团购活动，这包括搜索广告、显示广告、Android手机、谷歌钱包（Google Wallet）和谷歌Places页面。谷歌正在研发新工具，使其Offers团购服务成为更加广阔的营销引擎，而不仅仅是一个通过电子邮件发布消息的团购活动。一些工具正处于测试阶段，也有一些工具尚未研发成功。Groupon、Living Social和Gilt City等其它团购服务提供商除了电子邮件之外，也拓展到了应用等推广渠道，但谷歌还拥有AdWords、AdSense、Gmail、第三方网站合作伙伴，以及其它全球性的产品，这使得谷歌拥有多种工具推广团购。这最终将成为一个巨大的竞争优势。
第四项优势
现在，至少在纽约，谷歌的销售人员还在通过第四项竞争优势出售Offers团购服务，但这项优势遭到了谷歌管理层的断然否认。这项优势便是“SEO收益”，即搜索引擎优化。一位商家表示，至少一名纽约的谷歌销售人员曾向签署谷歌Offers团购合作的商家承诺了“SEO收益”。
更重要的是，SEO收益并不是谷歌Offers官方透露的优势，因为这项服务将带来巨大的争议。目前谷歌已经成为美国联邦贸易委员会反垄断调查的目标，以确定其是否滥用搜索市场垄断地位推广自己的其它业务并损害竞争对手利益，而把Offers团购服务与搜索业务联系起来必然会引起轩然大波。
谷歌发言人纳特·泰勒表示，“谷歌Offers不会对谷歌搜索结果排名产生任何影响。”他还表示，谷歌Offers客户也不会在AdWords广告服务方面享受到任何特殊的待遇。泰勒总结说，“肯定是销售人员与商家之间产生了误会。”但这位商家表示，双方绝对没有误会，“没有委婉说法，没有或许可能”。
因此，综合考虑谷歌在商家环节这几个方面带来的好处，谷歌Offers团购服务将比Groupon和其它一些团购服务商提供具备更强的竞争优势，这有助于谷歌签下更多出色的交易，至少是在早期。
更重要的是，谷歌的支付条款将迫使Groupon改进自己的支付条款，这将对Groupon的现金流产生重大影响。目前，Groupon的业务没有遇到现金流的问题，因为在向商家返还现金之前，Groupon有足够的时间来出售新的团购交易。缩短支付时间很有可能加剧Groupon的现金需求。
销售人员不足
在商家环节，谷歌最大的劣势是销售人员不足。至少目前来看，向商家推广团购服务需要一对一的销售过程，而Groupon拥有数千名销售人员来完成这项任务。一家纽约的商家表示，谷歌在纽约已经拥有了一支销售力量，但纽约仅仅是其中一个市场。
要想与Groupon展开全球竞争，谷歌很有可能聘请数千名专业的Offers销售人员。作为一家一直标榜自助广告解决方案和专注于工程技术文化的公司而言，这是一个巨大的改变。
据谷歌Offers团购服务负责人埃里克·罗森布鲁姆介绍，谷歌计划将Offers打造成一个像AdWords一样更加自助化的产品，以此解决销售人员不足的难题。谷歌希望商家最终能够自己完成大部分工作，而谷歌也无需聘请如此多的销售人员。
但在最开始的阶段，如果谷歌Offers要想成为团购领域的重要力量，谷歌不得不拥有数千名销售人员。
消费者环节的优势
在消费者环节，谷歌最大的劣势是缺乏销售渠道。截至3月底，Groupon在全球拥有8300万注册用户，所有人都可以收到Groupon的团购活动通知。而谷歌目前只处于起步阶段，才开始吸引消费者注册。
但是对于谷歌而言，好消息是团购主要是一项本地业务，因此与其它产品相比，注册用户数量显得并不那么重要。以不同的市场来看，Groupon在这方面的优势并不明显。
在消费者环节，谷歌还拥有一些Groupon和其它团购服务商所不具备的潜在优势，包括：
－谷歌网站在全球拥有超过10亿独立用户；
－通过第三方网站访问的独立用户数量超过1亿；
－Gmail邮箱拥有数千万用户，而且所有这些用户的地理位置都可以确定；
－大规模的全球化关键词广告系统AdWords；
－大规模的全球化显示广告业务AdSense；
－谷歌Places服务，类似于Yelp的本地商户服务；
－谷歌钱包（即将推出的移动支付、团购和奖励服务）
长远来看，谷歌可以利用这种全球化的平台进行Offers团购推广，这比电子邮件推广范围更加广大。作为这种推广方式的起点，谷歌已经在Offers网站上推出了“我的团购”（My Offers）功能，允许用户保存自己喜欢的团购活动，并随时查看。
目前，谷歌与Groupon类似，主要通过电子邮件推广团购活动，但不久之后谷歌将把团购活动通过多种渠道通知消费者，这些渠道包括：
－通过广告内置团购推出针对性的广告（AdWords和AdSense）；
－商家的Places页面，可使商家直接将团购活动放置于自己的页面上；
－Android手机，通过“附近团购”功能使用户点击手机即可获知附近的团购活动信息。
在谷歌钱包推出的情况下，谷歌将整合支付与团购以及奖励，因此只要通过谷歌团购在商家购物，消费者就可以通过手机付款。只要谷歌钱包服务沿着正确的方向发展，这种将团购与付款通过手机整合起来的便捷方式将获得极高的普及率。
总体而言，谷歌拥有一个庞大的全球化平台，以及多样化的工具。如果谷歌借助这些优势大力推广Offers团购，那么将迅速战胜Groupon等竞争对手。
谷歌的最大劣势
在团购领域，谷歌的最大劣势就是缺乏专注与决心，这正是谷歌曾推出大量理念创新、有可能改变游戏规则的产品，但却纷纷中途夭折的原因所在。
在两年时间里，Groupon已经发展成为一家价值30亿美元的公司，因为该公司招募了7000人来推广团购服务。谷歌Offers团购很可能只有几十人。
谷歌的全球化平台是一个潜在的巨大竞争优势，但谷歌的这一平台已经用于推广数十项业务，而每项业务都有强大的专门的竞争对手。到目前为止，除了Gmail、Android、Chrome和其它一些产品取得成功之外，谷歌推出的其它产品只是在引起一阵轰动之后便销声匿迹。
如果谷歌想要真正在团购市场站稳脚跟，它就必须向Offers产品投入数十亿美元和数千人员。谷歌还必须牺牲其它一些有可能成为巨大业务的产品，因为没有任何公司能够同时做好所有事情。
从谷歌的历史来看，我们认为，谷歌在Offers产品方面投入成功所必需的坚定决心的可能性并不大。更有可能的情况是，谷歌将在一段时间内不断改进Offers团购服务，希望找到以“谷歌化”的方式使这项业务实现腾飞。如果无法找到，谷歌很有可能放弃Offers团购产品。
但也有可能谷歌最终吸取经验教训，在Offers团购方面投入了足够的决心。谷歌也应当这样做，因为整合了消费者支付工具、奖励、社会关系和团购的“电子钱包”将成为一个强大的工具。如果谷歌措施得当，Offers团购业务将成为谷歌面前一个巨大的全球性营收机遇。
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