电子商务网站：名气OR专业谁更重要
引言:
根据发生对象的不同，电子商务通常被划分成B2B、B2C、C2C三类。然而当电子商务在中国迅猛发展之后，许多门户网站和传统的零售商也介入电子商务领域。如：腾讯拍拍、新浪商城、百度有啊、京东商城等等。
在这些网站中，腾讯、新浪、百度在业内已经颇具名气，借助已有的品牌和人气进入电子商务市场。京东商城则是摒弃了原有的门店零售经营模式，专注一掷的拓展电子商务市场。淘宝虽然是阿里巴巴旗下的网购平台，但是通过免费服务和专业技术优势，经过7年的市场打拼，已经具有了相当的专业度和成熟度。
那么，在上述几个网站起家发展的过程中，名气和专业度哪个更重要一些呢?互联网消费调研中心ZDC将在本文中结合近期开展的网络购物行为调查最新发现来探讨这一问题。根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B(Business to Business，企业对企业), B2C(Business to Customer，企业对消费者)和C2C(Customer to Customer，消费者对消费者)模式。
腾讯拍拍：“成也萧何败也萧何”
腾讯拍拍、新浪商城和百度有啊都是各自具有发展电子商务先天优势的一类网站。拿腾讯拍拍来说，其依托的是受众广泛、粘性超强的QQ用户群。腾讯就是凭借无所不在的QQ、QQ设置面板、Q-zone大力宣传推广腾讯拍拍平台，致使人气急剧攀升的。拍拍网自2005年9月12日开始试运营以来，上线百天即进入Alexa 的“全球网站流量排名”前500强，创下了电子商务类网站入围全球网站500强的最短时间纪录。
此外，据腾讯公布的数据显示，截止2008年3月底，拍拍网的注册用户总数高达1.7亿。据艾瑞网调查数据显示，截至2008年底，淘宝的注册用户数为9800万人。虽然淘宝的注册用户数明显不及腾讯拍拍，但是淘宝凭借9800万人的注册用户占据80%以上的市场份额，而腾讯拍拍的市场份额不到10%。
上述数据说明淘宝1个注册用户创造的交易量相当于腾讯拍拍16个人创造的交易量。“成也萧何，败也萧何”，腾讯拍拍过度依赖QQ基础用户狂打宣传推广牌，此举的确起到了聚敛人气的作用，但是腾讯拍拍在人气方面的强大攻势削弱其在专业度建设方面的投入，再加上先入淘宝为主的思想，腾讯拍拍的人气对交易量的贡献大打折扣。
(图)腾讯拍拍：“成也萧何败也萧何”
京东商城：专注一掷打造低价正品商城
1998年刘强东创办了专门从事零售业务的京东公司，但是随着电子商务在中国的蓬勃发展，2004年京东涉足电子商务领域，正式开通京东多媒体网。2007年6月，京东正式启动全新域名www.360buy.com，并成功改版。
经过6年的打拼，京东的单月最高销售额突破2亿。虽然淘宝在2008年9月单月销售额突破100亿，但前提是淘宝为C2C型网站，京东是B2C型网站。这样看来，京东的销售业绩还不错，具有较强的发展潜力。2009年1月京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬的私人公司共计2100万美元的第二轮联合注资便是很好的证明。
京东电子商城迅猛发展的必杀技是绝对正品和超低价位。据说京东商城没有水货，京东商城中商品的报价比市场价低很多。一台明基的投影机大概要低出500多元。这反过来又说明京东的利润是很低的，若保证一定的利润率，京东就得在成本控制以及供应链效率方面狠下功夫。
(图)京东商城：专注一掷打造低价正品商城
淘宝：免费牌、技术牌极具诱惑力
前面已经提到过，淘宝一家独大占据八成多市场份额，单月的交易量也是无人能及。淘宝能取得这样的成绩得益于其免费牌和技术牌的运用。免费服务的承诺使淘宝打败易趣聚敛了大量的人气。支付宝和阿里旺旺等软件的推出大大增强了网购的可信度和便捷度，从而提高了淘宝的专业性。不过，淘宝目前几乎是不赚钱的，寻找到切实可行的盈利途径是淘宝亟待解决的问题。
也许有人要问，腾讯也有QQ即时聊天工具、财付通第三方支付软件以及免费服务承诺，为何腾讯拍拍的市场份额与淘宝相差那么大呢?这是因为人们通常只认可和记住第一名，大多数网友习惯使用淘宝，苦心积累的超高信誉度来之不易，而不太愿意重头再来的缘故。腾讯想要后来居上，必须在具备这些基本条件的基础上发挥出更多的专业特色。
通过上述比较分析ZDC得出这样的结论：人气和专业度都很重要，而专业度是最基本的成功要素，有了人气助理则会锦上添花。这一观点从ZDC网络购物行为调查数据中再次得以印证。
(图)淘宝：免费牌、技术牌极具诱惑力
ZDC网络购物行为最新研究数据呈现：
(图)您最熟悉的购物网站是什么?
ZDC调查数据显示，消费者最熟悉的网络购物网站是淘宝，其以31.84%的选择比例独占鳌头。腾讯拍拍排名第二，选择比例为12.38%。京东商城排在第三位，支持比例为9.11%，甚至比易趣还要多，中关村商城借助于中关村在线的品牌效应也处于第二集团之中。这从侧面说明，淘宝的人气和知名度强于腾讯拍拍，腾讯拍拍又强于京东商城。
(图)您最常登录的网络购物网站是哪个?
ZDC数据显示，消费者最常登录的网络购物网站是淘宝，这与网站的人气和知名度排名一致。排名第二的不是腾讯拍拍而是京东商城，而腾讯拍拍则降到了第五位。这在某种程度上说明电子商务网站过分依赖人气只能徒有虚名，网站的专业度才是发展的基础。有了专业度再加上旺盛的人气则可以独霸天下。
值得注意的是中关村商城以4.53%的选择比例排到第三位，这对于刚刚介入电子商务领域的中关村商城来说实属不易。其原因不仅是因为中关村商城注意网站的专业性建设，而且其还顺利嫁接了中关村的名气和中关村在线的品牌和口碑。
ZDC总结：腾讯拍拍凭借庞大的QQ用户群及其忠诚度在短时间内迅速积累了大量的人气，这也就是本文中所指的人气派代表。但是人气并不能代表交易量，许多注册用户可能登录使用一两次便弃之而去了，电子商务网站关键是能够给客户提供满意的商品和服务从而留住客户，增强客户的粘性，这就需要专业度的支撑。强调专业化的京东商城在专业度的基础上，凭借超级低廉的价格传播推广、吸引人气，从而能够使网站的交易量以3倍的速度增加。淘宝将人气和专业度二者结合得较好，因此能够在电子商务领域一马当先。可见，专业度的重要性要强于人气，专业度+人气=超强实力。
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