为什么wish退货率这么高?怎么解决?
其实在wish上面开店的卖家也需要考虑店铺的各项数据,大家是否了解wish店铺的退货率到底为什么会这么高呢?又该怎么去解决呢?我马上给各位卖家们分享。
1.产品原因。
产品与描述不一致,在这种情况下,买家会拍一张照片发送到平台,Wish它也会给你一个谈判的机会。为了避免财富和商品的声誉,你必须抓住机会与客户沟通,不退款。如果卖家愿意再次发货,卖家应该改善客户体验。
如果出现这个问题,请考虑您的图片描述是否错误,或者产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单订单后才注意到这些错误。
产品在运输过程中也可能损坏,并将损坏的产品交付给客户。在这个时候,卖家应该考虑产品的包装。脆弱的商品应该用泡沫纸保护,或者使用更厚的盒子,支付更多的运费,这比退款要好。
2.买家原因。
常见的卖家拍错产品,错误下单。美国客户1号下单,14号收到,然后18号发出客户问题,说下单错了。这样,卖家必须上诉,卖家在可以Wish后台发现物流跟踪信息,不必害怕,态度还是要比较好些。
3.物流原因。
卖家的产品本身没有质量、包装等问题,但是因为配送时间太长、产品损坏导致退款。如果卖家发现最近的订单中有很多这样的问题,卖家应该考虑改变物流渠道或分析哪个国家,这种情况在种情况比较多,屏蔽它。
4、买家自身原因
为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家来平台消费,为买家提供有有保障的售后服务是基本,所以在各大平台都具有很宽松的退货政策,因此很多买家一言不合就退货,或者到货后发现自己拍错了,不想要了;
同时也有很多人从中发现“商机”,凭借平台的退货政策,不断的买货退款,空手套白狼,搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。
注:内容来自卖家网。尊敬的看官您对为什么wish退货率这么高?怎么解决?有什么看法呢?互联网品牌制作专家愿与您共同探讨!版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请加微信号oem365 举报,一经查实,本站将立刻删除。
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