实名网购火车票 网上支付的各项注意细节
(中国电子商务研究中心讯)自铁道部实名制网购火车票官方网站(www.12306.cn)推出后，迅速成为当前最炙手可热的网站。网购购票名动一时，网络实名购票虽对打击票贩子、净化市场等的效果明显，但一些通过网络订票的旅客也因不熟悉流程等遭遇麻烦，同时因铁路运力没有大幅提升的背景下，网购依然没能改变一票难求的状况。
针对网友在网购火车票时遭遇的各种困惑，比购宝(Boogle.cn)特推出网购火车票专题，希望能为出门在外的游子尽一点绵薄之力，愿你平平安安回家，开开心心过年！
部分旅客会质疑网上支付的安全性，但合理正确的进行网上支付可有效地规避风险，建议旅客认准中国铁路客户服务中心网站(12306.cn)进行购票，仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作，避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行，使用U-Key等工具进行网上支付，不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
首先，在进行网上交付时，需做好以下准备：仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作；需通过发卡银行开通网上银行；确保网上支付额度授权可支持交易需要。
其次，旅客需确认帐户已开通网银功能，如未开通，可联系发卡银行咨询相关事宜。目前，12306.cn网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。
再次，旅客可通过以下情况确认自己的银行卡能否支付票款：联系发卡银行，确保自己银行卡已开通网上银行；确认已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付；确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
比购宝(Boogle.cn)提醒旅客，网购火车票同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付，不可以两次付款。如果银行卡的余额不足，建议及时存款，如果使用额度限制，可联系发卡银行进行调整。
以下为比购宝收集的旅客反映的常见网上支付问题及解决方案：
(1)开通了网上银行，却还不能支付的情况。旅客可先确认是否安装了发卡行支付控件，如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付，需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。如果以上都确认还不能支付，可联系发卡银行。
(2)确认支付后，却看不到任何支付网页。旅客需确保您上网环境安全；确保没有安装不必要的插件；是否中毒；以上都做到，若仍有问题，请联系发卡银行。
(3)扣款成功，却购票不成功。据了解，这是银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站造成的。先耐心等待15分钟，如果12306网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知，请在“我的12306”中查询订单状态是否已更新为“已支付”，以确认支付已完全成功。
如超过规定的支付时限后，12306网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡帐户中。
如退款逾期仍未到帐，可先确认车票已退。在提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或致电客服电话12306进行处理。如果还需要购票需重新操作。
为及时买到回家的车票，比购宝提醒旅客，还需注意以下事项：
1、在进行网上支付付款时，不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
2、在支付时因断电断网，不小心关掉了银行支付页面时，检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。
3、在不小心重复支付时，网站在收到同一购票订单的超过一次的扣款通知时，会实时通知银行对重复扣款的交易进行退款。重复支付的款项将按银行规定期限退还到原支付银行卡帐户中，如退款逾期仍未到帐，可致电客服电话12306进行处理。
