电子商务平台如何让商家放心在线并诚信交易
交易-企业传统的面对面，当面验货的商品交易模式在已有三千年商业活动史的中国，其观念已经根深蒂固，但随着社会经济的发展及中国全球化的深入，国际化竞争日益激烈，企业面临着利润空间不断受挤压，人力成本，生产材料成本的不断攀升，让大多数企业认识到再不开发新渠道，降低成本，企业只有倒闭的选择。
随着中国互联网应用的成熟，阿里巴巴等电子商务平台前期对市场的培育及企业观念转变，企业也开始认识到电子商务，网上交易是他们降低成本的一条重要渠道，电子交易提高了交易速度，降低了交易成本，突破了时空限制，增加了交易品种，扩大了市场覆盖面积，延长了交易时间并且更具有连续性，另外也使得交易更公平。但是，网上交易是一个不能面对面探讨沟通的市场，无法对商家信用及货物进行认定，加之传统商品交易模式观念的影响，造成了大部分企业自建电子商务平台在客户在线交易方面难以得到普及，只有通过第三方服务平台来促成交易，所以如何让客户放心的在线交易，是企业进行电子商务的前提。
同时自古以来，企业和商家进行经济活动的最终目的都是获取最大的利润。在有着巨大市场前景的电子商务发展浪潮中，越来越多的行业企业通过各种途径方式向电子商务市场进军，在带来社会经济发展的同时也存在着弊端。虽然当前电子商务活动的市场秩序在不断地完善，但在激烈的竞争中仍是鱼龙混杂，存在信息虚假、价格不实、网上欺骗等诚信问题，网络世界的虚拟性使诚信成了电子商务发展的重要潜规则之一。广大消费者、采购商迫切地希望能有一个诚信公平的电子商务服务平台，能获取真实合理的价格，购买放心产品—这就需要他们通常所说的诚信交易。
终上所述，只有建立完善的诚信服务体系，网上提供的商家档案、产品信息才会更真实可信，广大企业商家才会放心地充分利用电子商务网络这个便捷工具，增加网上交易率，推动电子商务市场的健康发展。下面笔者给大家举个例子，笔者认为，华强电子网在促进商家与客户通过网上交易进行生意来往下了很大功夫。
华强电子网作为电子行业电子商务的重头代表，一直以第三方平台的形式，有机结合电子产业链与电子商务网络，致力于为全球电子元器件生产制造商、采购供应商提供360度全程电子商务服务。根据电子行业电子商务市场中的产品价格不明晰、质量得不到保证等问题，华强电子网本着帮客户做大生意的使命，注重诚信体系的建设， 2010年1月份上线的由在线交易、诚信积分和诚信档案组成，以交易记录为核心诚信认证体系——诚信交易体系，经过半年多的运行，已日趋完善，获得业界的一致好评。在此基础上，华强电子网新开发的产品——在线商城于10月10日晚上正式上线，这为在线交易更好的推行发展搭建了一个平台，是诚信交易体系的发展升级。
在线商城是基于在线交易产品上的交易平台，是对在线交易的充分应用，开通了在线交易的IC套餐会员商户可免费入驻并发布含有价格的库存信息，采购商即可在线下单购买。目前推出的是在线商城第一期，主要功能包括产品价格等库存信息的发布及在线交易在在线商城的应用等，弥补了在线交易中没提供电子元器件产品价格的服务，使在线交易的服务功能得以更全面。在线商城大大提高了供应商库存产品信息的曝光率，这样采购商获取的产品信息就更完善了，通过对各供应商库存产品价格的对比，可选择更优惠、更适合自己的产品，有利于降低采购成本，即使买家不下单，也可以不用去市场调查就能很快地了解到产品的价格行情，避免了交易中得不到价格保障、受欺诈的现象。在线商城的商户必须遵循库存发布规则及在线交易规则，不同级别、身份的会员对应不同的起始库存发布额度，且商户库存发布的条数还有奖励、处罚、恢复的规则。一系列的规则制度让浑水摸鱼的企业难有立足之地，使得商家档案、产品信息更齐全真实，使得采购商获得的价格信息更透明合理，有利于提高网上交易率，实现采购上、供应商双方的共赢。
现代社会是诚信社会，市场经济是诚信经济。笔者认为在线商城的上线是华强电子网诚信建设的进一步完善，有利于推动电子行业电子商务市场诚信交易秩序的构建，更有利于整个电子商务市场的健康有序发展。笔者此文的分析，希望能给广大电子商务平台一点启发，也欢迎广大读者进行拍砖，不吝赐教。
来源：艾瑞作者专栏 http://column.iresearch.cn/u/laotang19/
上一篇: 电子商务网站四大推广途径 构筑网站繁荣之道 返 回 下一篇:柳暗花明的珠宝电子商务 成功并非偶然
